Чек ПРРО: коли обов'язковий і коли ні

Головне правило, на яке варто орієнтуватись

Чек має бути виданий не пізніше моменту, коли покупець отримує товар — до або під час, але не після. Це те правило, за яким ми переробили всю власну автоматику: раніше в частині випадків чек з'являвся вже після видачі посилки.

Передоплата — найпростіший випадок

Покупець заплатив картою на сайті або через платіжку маркетплейсу: чек створюється в момент зарахування, тип оплати «Картка». Зміна каси відкривається сама, якщо була закрита. Тут немає жодної складності — і саме тому варто підштовхувати покупця до передоплати.

Післяплата Нової Пошти: чек видає перевізник за вас

Найцікавіший механізм. Коли ви створюєте накладну з контролем оплати, її можна передати в ПРРО як «проєкт чека» (ЕТТН). Далі:

• покупець забирає посилку і платить у відділенні;
• фіскалізація відбувається в цей момент — не тоді, коли гроші дійдуть до вас;
• чек надсилається покупцеві SMS або на e-mail (SMS платна, копійки; e-mail безкоштовно);
• зміну каси теж відкриває сервіс, не ви.

Це закриває головну проблему післяплати: гроші йдуть до вас кілька днів, а чек потрібен у момент видачі. Тут він і є.

Післяплата в пунктах маркетплейсу — окремий випадок

Якщо посилку везе сам майданчик своєю доставкою, ЕТТН Нової Пошти вам не допоможе: номера НП немає. Ми зробили тут перемикач із трьох варіантів:

• за відправкою — чек готується, щойно посилка рушила (це те, що ми обрали: гарантує «не пізніше видачі»);
• за отриманням — коли майданчик підтвердив, що гроші отримані;
• вручну — чек видає власник.

Коли чек НЕ потрібен

• Покупець переказав гроші на ваш рахунок у банку (рахунок на оплату, IBAN, «на рахунок продавця» у кабінеті майданчика). Розрахунок проводить банк — ПРРО тут не застосовується.
• Готівка з рук при самовивозі — це не «без чека» взагалі, але його зручніше видати просто в застосунку каси, а не автоматикою магазину.

Важливо не плутати: картковий платіж у кабінеті того самого майданчика чек вимагає. Різниця саме в способі оплати, а не в назві каналу.

Маркетплейс відправив — але чек може бути ваш

Інтуїція підказує: якщо посилку зробив майданчик, то й чек його. Не завжди. За схемою маркетплейс-логістики один із майданчиків підтвердив нам письмово, що обов'язок фіскалізації лежить на продавцеві. І сума в чеку — ціна на ціннику, а не готівка, яку доплатив покупець після списання бонусів: майданчик виплачує вам відсоток саме від ціни, тож чек на готівку фіскалізує менше, ніж реально надійшло. Це рівно те, що зіставляє перевірка.

Правило, яке ми з цього вивели: знижка в чеку правильна лише тоді, коли продавець справді отримує менше.

Повернення

Повернення — це окремий чек «повернення» з посиланням на чек продажу. Один чек на одне повернення; якщо сума не збігається з рядками або в поверненні є доплата, автоматика не вигадує, а ставить задачу власнику. Це навмисне: помилковий фіскальний документ виправляти дорожче, ніж видати правильний руками.

Як це працює в «Обіг»

• чек прив'язаний до події, а не до розкладу: зарахування, реальна накладна, відправка;
• сума чека мусить збігатися з сумою замовлення — інакше чек не створюється взагалі, а з'являється задача власнику;
• один чек на замовлення технічно неможливо продублювати, навіть якщо дві події прийдуть одночасно;
• доставка в чеку — окремим рядком, з назвою перевізника.