«Обіг» продає послугу, а не річ: ми створюємо, налаштовуємо й обслуговуємо ваш інтернет-магазин.
Тому «обмін товару» тут означає зміну тарифу, а «повернення» — повернення грошей за ненадану або
невикористану частину послуги. Нижче — коли саме і скільки.
1. Спершу тест, потім гроші
Магазин працює 7 днів безкоштовно, без картки. За цей час ви заводите товари,
підключаєте майданчики й бачите систему в роботі. Це і є перевірка перед покупкою — саме тому нижче так мало
приводів для повернення: ви платите вже за те, що бачили.
2. Підписка
- Послуга не надана з нашої вини — магазин не запрацював, дані втрачено, платформа недоступна довше
ніж добу поспіль: повертаємо 100 % сплаченого за цей період, без строку давності.
- Передумали протягом 14 днів після списання — першого чи автоматичного — і магазином у цьому
періоді фактично не користувалися (немає замовлень, нічого не публікувалось на майданчиках): повертаємо
100 %.
- Скасували підписку — списань більше немає, магазин працює до кінця оплаченого періоду.
Гроші за цей період повертаємо лише за правилами вище: 14 днів або повні невикористані місяці.
- Передумали пізніше або вже користувалися: повертаємо за повні невикористані місяці
оплаченого періоду. Розпочатий місяць не повертається. Якщо була знижка за річну оплату, з суми повернення
утримується різниця між річною та місячною ціною за використані місяці.
- Ми підняли ціну, а вас це не влаштовує: нові умови діють з наступного оплаченого періоду, а за
поточний ви нічого не доплачуєте. Хочете піти — повертаємо за невикористані місяці повністю.
3. Поповнення балансу AI-помічника
- Невитрачений залишок поповнень повертаємо на вимогу в будь-який момент.
- Сума, включена в тариф, діє до кінця календарного місяця: списання йдуть спочатку з неї, невикористана
частина не переноситься на наступний місяць і не повертається грошима.
- Витрачене не повертається: описи й фото вже згенеровані, а ми вже заплатили за них постачальнику
моделі. Скільки й на що витрачено, видно в адмінці до копійки.
4. Запуск під ключ і розробка магазину
- До початку робіт — повертаємо 100 %.
- Роботи почалися — повертаємо сплачене за вирахуванням фактично виконаного, за актом із переліком
зробленого.
- Акт підписано — сплачене не повертається, але діє гарантія 30 днів: усе, що заважає
оформити замовлення в магазині, виправляємо безкоштовно.
- Магазин і дані лишаються вашими в будь-якому з цих випадків: копію віддаємо файлом.
5. Обмін: зміна тарифу
Тариф можна змінити будь-коли в кроці «Тариф». З дня зміни починається новий оплачений період за ціною
нового тарифу, стара підписка (автопродовження) скасовується. Невикористані дні старого періоду не згорають
і грошима не повертаються: ми перераховуємо їх за вартістю в дні нового тарифу і додаємо до оплаченого
періоду — 20 невикористаних днів «Старту» стають 9 днями «Бізнесу», а 20 днів «Бізнесу» — 43 днями «Старту».
Якщо старий період був оплачений за рік зі знижкою, залишок рахуємо з річної ціни.
6. Як подати заяву
- Напишіть на info@obih.com.ua або в
Telegram @stashko_maksym: адреса магазину, дата й сума платежу,
причина.
- Відповідаємо протягом 3 робочих днів: або повертаємо, або письмово пояснюємо, чому ні.
- Гроші йдуть тим самим шляхом, яким прийшли: оплата карткою повертається на ту саму картку,
переказ — на той самий рахунок. Строк — до 5 банківських днів з дня погодження; далі це вже строки
банку-емітента.
- Фіскальний чек на повернення видаємо самі, вам нічого робити не треба.
7. Чого повернення не стосується
- Комісій і платежів третіх сторін: маркетплейсів, перевізників, банку, реєстратора домену,
SMS-сервісу. Ці гроші йдуть не нам, і повертають їх вони за своїми правилами.
- Вашого домену, якщо ми купували його на ваше замовлення: домен лишається у вашій власності,
але його вартість не повертається.
- Вашої торгівлі: ми не відповідаємо за обсяг продажів, рішення маркетплейсів щодо ваших карток і
дії ваших покупців.
8. Ваші права за законом
Ці умови не звужують прав споживача за Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо послугу надано
неналежної якості, ви маєте право вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення ціни або розірвання
договору з поверненням коштів — і ми виконуємо це незалежно від строків, указаних вище. Спори вирішуємо
переговорами; якщо не вийшло — за законодавством України.
Редакція від 22.09.2026. Реквізити виконавця — у публічному
договорі.
